Política de Devolución
Las reclamaciones por artículos mal impresos, dañados o defectuosos deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte correrán a nuestro cargo.
Si observa algún problema en los productos o en cualquier otro elemento del pedido, envíe un informe de problemas.
La dirección de devolución se establece por defecto en las instalaciones de Printful (proveedor). Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad después de 30 días. Si no se utiliza la dirección de Printful como dirección de devolución, serás responsable de cualquier envío devuelto que recibas.
Dirección Incorrecta
Si usted proporciona una dirección considerada insuficiente por la empresa de mensajería, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si es aplicable).
No Reclamado
Los envíos que no se reclaman son devueltos a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un nuevo envío a usted mismo o a su cliente final (si es aplicable).
Si no ha registrado una cuenta en Printful (proveedor) y añadido un método de pago, usted acepta que cualquier orden devuelta debido a una dirección de envío incorrecta o a la falta de reclamación del envío no estará disponible para ser reenviada y será donada a la caridad a su costo (sin que emitamos un reembolso).
Printful no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, las mascarillas faciales, que no son aptas para devolución debido a razones de salud o higiene. Usted acepta que cualquier orden devuelta con mascarillas faciales no estará disponible para ser reenviada y será desechada.
Devolución por parte del Cliente
Se recomienda que te pongas en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto. A excepción de los clientes que residan en Brasil, no realizamos reembolsos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, mascarillas faciales, así como los cambios de talla deben ser ofrecidos a tu cargo y discreción. Si eliges aceptar devoluciones o ofrecer cambios de talla, deberás realizar un nuevo pedido a tu cargo por una mascarilla facial o un producto en otra talla.
Los clientes que residan en Brasil y se arrepientan de una compra deben ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente y expresar su deseo de devolver el artículo dentro de los 7 días consecutivos posteriores a su recepción, proporcionando una imagen del artículo. La solicitud de devolución será sometida a una evaluación para verificar si el producto fue utilizado o destruido, incluso de forma parcial. En estos casos, no será posible realizar un reembolso.